Битрикс 24

Готовые отчеты по задачам. Управление проектами. Совместная работа в социальном формате с Битрикс24

Управление задачами

«Битрикс24» активно задействует самоорганизацию: сотрудник может самостоятельно ставить себе задачи, принимать их от руководителя, делегировать своим подчиненным. Инструменты управления задачами и проектами позволяют учитывать затраты времени и других ресурсов на выполнение задач в рамках проекта. Задачи интегрированы с календарями, так что вы всегда видите, какую задачу к какому сроку нужно выполнить. С задачами можно работать в Экстранете вместе с вашими партнерами и клиентами.

Диаграмма Ганта

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта - классической ленточной диаграммы, которая наглядно отображает временные рамки задач, причем, в той последовательности, в которой они должны проходить на протяжении проекта. Взглянув на диаграмму, вы сразу видите сколько всего задач по проекту, сколько из них завершено и сколько находится в работе, какие задачи просрочены.

Готовые отчеты по задачам

Вы можете быстро оценить работу с задачами, узнать, сколько времени каждый сотрудник потратил на отдельную задачу или на проект, сколько задач в работе, сколько завершено и т.д. Все данные можно получить за месяц, неделю, год или за любой другой период. Отчет по эффективности позволит быстро определить, насколько результативно работает каждый сотрудник, отдел и вся компания. Все отчеты можно выгрузить в Excel.

Управление проектами

Объедините сотрудников в рабочие группы с помощью привычных всем механизмов из социальных сетей, организуйте совместную работу над проектами, оптимизируйте общение с помощью внутренней системы связи - это и коммуникации в компании улучшит, и эффективность работы повысит. Ведь в этих группах можно не только вести тематические обсуждения, но и фиксировать их результаты, а также ставить задачи и контролировать их выполнение.

Конструктор отчетов

С помощью конструктора отчетов сотрудники вашей компании собирают, отфильтровывают, сортируют данные и представляют их руководителям в необходимом виде. Универсальный конструктор отчетов позволяет быстро сформировать нужный отчет и оценить эффективность, трудоемкость и временные затраты по проектам и задачам.

Документооборот          

Работайте с документами в Битрикс24,быстро находите нужную информацию.

Управление документами

Загрузите в «Битрикс24» общие файлы – они будут доступны в библиотеке документов. Это очень удобно для просмотра общедоступных документов, презентаций, видео и других данных. И самое главное – вы сможете быстро найти нужный вам документ через внутренний поиск.

Обсуждение с коллегами

Когда сотрудник загружает новый документ, вы сразу видите уведомление в «Живой ленте». И тут же, не переключаясь, можете прокомментировать документ, задать вопрос, отметить «Мне нравится». Быстрая реакция от коллег поможет оперативно внести изменения в документ и быстрее выполнить задачу.

Рейтинг документов

На поиск влияет мнение сотрудников вашей компании - учитывается нажатие кнопки «Мне нравится». При этом голоса руководителей имеют больший приоритет. С социальным поиском проще найти ценные с точки зрения сотрудников статьи, документы, обсуждения и прочее.

Мгновенный социальный поиск

В «Битрикс24» работает мгновенный поиск, который индексирует все документы, записи, задачи, блоги, сообщения и другую информацию. Индексация выполняется сразу при публикации новых материалов. И в результатах поиска выводятся самые актуальные данные. При вводе запроса выводятся подсказки.

Персональные файлы

В профайле у каждого сотрудника есть папка «Файлы». Она является его персональным разделом - коллеги не имеют к нему доступа. Сотрудник может размещать там свои приватные документы, не опасаясь их огласки. Но, наряду с этим, у сотрудника имеется возможность открыть к ним доступ для других сотрудников.

История изменений

Загружая новую версию документа, не удаляйте старый файл, так вы сохраните всю историю изменений документа и, при необходимости, сможете восстановить предыдущую версию. В истории также храниться информация о том, кто и когда изменил документ.

Подключение сетевого диска (WebDAV)

Вы можете не просто быстро, а буквально в 2 клика подключить любую отдельную папку в Библиотеке или всю Библиотеку как сетевой диск. Причем, сделаете это для всех операционных систем (всех версий Windows, Mac OS, Linux). Достаточно нажать на кнопку «Сетевой диск» в панели и выполнить предложенные действия.

Редактирование документов в MS Office

Вы можете редактировать документы в MS Word и Excel прямо в Битрикс24 через Internet Explorer и через Mozilla Firefox. Пока вы редактируете документ на портале, больше никто его не может открыть, поскольку он блокируется от изменения другими пользователями. В списке документов библиотеки ваши коллеги увидят, что документ заблокирован именно вами. Как только вы сохраните документ, блокировка автоматически снимется.

Экстранет

В чем достоинства Экстранета, как нейтральной территории, общего рабочего пространства для вас, ваших клиентов и поставщиков? Это ресурс, работающий на тех же принципах, что и Интранет. Поэтому вам не придется переучивать сотрудников для управления новым проектом и работы с внешними пользователями. Коллективная работа в Экстранете полностью аналогична работе в Рабочих группах на корпоративном портале - в той же удобной и привычной среде.

CRM           

Управляйте контактами, ведите историю ваших «лидов» в CRM Битрикс24 CRM (Customer Relationship Management)

CRM - система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM служит для учета потенциальных и текущих клиентов, журналистов, партнеров и других «лидов».

В «Битрикс24» CRM позволяет вести базу контактов и компаний, с которыми вы сотрудничаете, и фиксировать все события (например, звонки, письма, встречи), связанные с этой компанией, планировать свою деятельность по продажам, строить «воронку продаж».

Обработка лидов

CRM содержит инструменты для создания отчетов, импорта/экспорта контактов, анализа и сегментации целевой аудитории. На основе полученных из CRM данных вы можете распределять списки потенциальных клиентов между менеджерами отделов продаж, планировать рекламные акции и впоследствии анализировать их эффективность.

Вы можете выбрать группу контактов в CRM и сразу всем отправить какое-то сообщение. Или прямо из списка выбрать и один контакт и отправить сообщение ему лично.

Отчеты. Воронка продаж

Взглянув на «воронку продаж», вы сразу увидите и сколько сделок в обработке, и сколько из них на стадиях уточнения информации и коммерческих предложений, и сколько находится в процессе переговоров, и, наконец, сколько сделок уже заключено. Каждый из этапов отображается визуально в виде цветных полос, длина которых соответствует количественному и процентному соотношению сделок на этих этапах. Для каждого из этапов также отображается сумма сделок в рублях.

Права доступа и роли

Вы можете очень гибко распределять доступ к элементам CRM между сотрудниками компании. Группе, департаменту или отдельному пользователю на портале сопоставляется роль (менеджер, администратор, руководитель и т.д.). В соответствии с этими ролями «раздается» доступ к элементам CRM.

Бизнес-процессы в CRM

Обработку Лидов и Сделок вы можете автоматизировать с помощью бизнес-процессов. Включите в бизнес-процесс все возможные действия над элементом CRM: разослать письма, назначить ответственных, поставить задачу сотруднику и т.д. Бизнес-процесс может автоматически изменять статусы элементов CRM, заполнять поля, создавать новые элементы, например, сделки.

Интеграция CRM с интернет-магазином

Установите связь CRM с вашим интернет-магазином на платформе «1С-Битрикс» - и ваши менеджеры смогут обрабатывать заказы непосредственно в CRM. Настройте эту интеграцию один раз с помощью мастера, чтобы вести в CRM единую клиентскую базу и конвертировать каждый заказ в продажу. Учет и анализ информации о клиентах поможет увеличить объем повторных продаж. Прямо из CRM продавцы будут вести и «дожимать» сделки до успешного завершения. Для этого в CRM: и система учета всех взаимодействий с клиентами, и мощная система построения отчетов, и множество подручных эффективных инструментов.

Интеграция с веб-формами на сайте

Загружайте автоматически в CRM лиды с сайта на платформе «1С-Битрикс». Не нужно собирать и добавлять их вручную. Просто свяжите любую веб-форму на сайте с вашим «Битрикс24», и данные с этой веб-формы будут автоматически отправляться в CRM. Ваши потенциальные клиенты заполняют анкеты, брифы, форму обратной связи, подписываются на ваши рассылки, и тут же в CRM появляются новые лиды. Остается «просеять» эти лиды на спам, отсортировать по важности и превратить в контакты или сделки.

Открытый API позволяет подключать любые внешние сервисы.

Учет рабочего времени. График отсутствий. Рабочие отчеты.

Календари

Хотите, чтобы процесс планирования рабочего времени в вашей компании стал простым и действенным? Тогда объедините на одной календарной сетке личные календари сотрудника с календарями рабочих групп и задачами. Не забудьте включить напоминания о предстоящих событиях – тогда вы не забудете о встрече, собрании или важной задаче.

Даже в поездке календари будут с вами – их можно загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android).

Учет рабочего времени

Система учета рабочего времени в «Битрикс24» повышает дисциплину без создания напряжения в компании. Она позволяет отмечать начало и конец рабочего дня, перерывы, отсутствия, быстро планировать встречи в календарях и задачи на день. На основе этих данных формируется отчет по рабочему времени каждого сотрудника. Кроме этого, вы можете учитывать затраты времени на выполнение задач.

График отсутствий

График отсутствий наглядно отображает информацию об отсутствующих сотрудниках. Достаточно взгляда на график, чтобы увидеть, кто из них в отпуске, а кто в командировке. Одного взгляда на график достаточно, чтобы быстро распределить отпуска сотрудников.

Рабочие отчеты

Насколько регулярно вам требуется отчет от сотрудников? Настройте так, как вам удобнее: ежедневно, еженедельно, ежемесячно. «Битрикс24» напомнит сотрудникам о необходимости отправить отчет. В отчет автоматически будут включены все отчеты за день и выполненные задачи за этот период. Здесь же можно отметить и планы. Руководитель оценивает отчет сотрудника, комментирует. На графике можно посмотреть все отчеты сотрудников с оценками и оценить эффективность работы каждого сотрудника, отдела и всей компании.

Собрания и планерки

Планерка – дело святое :) В «Битрикс24» есть простой инструмент, позволяющий многократно повысить эффективность проведения внутренних встреч – «Собрания и планерки». Он включает в себя возможность приглашения участников встречи, автоматической рассылки повестки, постановку времени собрания в личные календари, рассылку результатов обсуждения, постановку задач по итогам совещания. Вся информация сохраняется в истории, обеспечивая «прозрачность» в рабочих коммуникациях.

Структура компании.

 Люди и лица

В Битрикс24 в центре внимания - сотрудники. В списке сотрудников вы быстро найдете телефон, e-mail и сможете сразу написать коллеге сообщение через внутренний мессенджер. Справочник можно экспортировать в Excel, синхронизировать с Outlook.

Синхронизируйте список сотрудников с Mac, iPhone, iPad или Android по протоколу CardDav- и актуальные данные контактов будут у вас всегда под рукой!

Поиск сотрудника

В поиске вы по первым буквам фамилии найдете коллегу. Можно искать дополнительно по должностям и другим элементам - это еще ускоряет процесс.

Структура компании

Структура компании наглядно представлена как иерархия подразделений и отделов компании. Вы можете быстро найти необходимое вам подразделение или отдел, узнать, кто кому подчиняется. Вы можете визуально проектировать структуру компании! «Перетащите» мышкой сотрудника из одного отдела в другой, меняйте руководителей отделов, добавляйте новые.

Подчинение в структуре влияет практически на все: кто кому отправляет отчеты, кому можно делегировать задачу и т.д. Руководитель отдела видит все задачи своих подчиненных.

Права доступа к информации

Сотрудники видят только ту информацию, которую им разрешено видеть. Права распределяются на отделы, рабочие группы, отдельных участников проектов или на сотрудников, наделенных определенными полномочиями-ролями (модератор, владелец, наблюдатель, исполнитель и т.д.).

В «Битрикс24» можно распределить права на доступ в рабочие группы, к документам, к контактам в CRM - практически к любому элементу в системе. Права доступа действуют и в поиске. Если сотрудник не включен в рабочую группу, то и в результатах поиска не увидит ссылку на нее.

Сотрудники в Экстранете

В Битрикс24 вы можете работать не только с сотрудниками своей компании, но и с внешними пользователями - вашими партнерами, клиентами, подрядчиками. Приглашенных сотрудников можно увидеть в отдельном в списке, так что вы всегда сможете контролировать, кто именно работает в Экстранете.

Социальный формат коммуникаций в Битрикс24

Социальный интранет

Вы помните свои ощущения от общения в социальных сетях? Легко, удобно, все понятно и доступно. Все обсуждения происходят быстро, в кругу друзей и знакомых. Представьте, что также быстро и легко можно общаться с коллегами, решая рабочие вопросы, работая вместе над задачами и проектами! В Битрикс24 привычные рабочие инструменты управления задачами, документами, рабочим временем объединены с хорошо известными вам по социальным сетям сервисами.

Живая лента

«Живая лента» – единая лента событий в «Битрикс24», интерактивная лента всех изменений на вашем корпоративном портале. «Живая лента» объединяет все рабочие и социальные инструменты – задачи и рабочие отчеты, блоги и фотогалереи. Читая «живую ленту», все сотрудники всегда в курсе событий и могут оперативно реагировать на поставленные задачи, подключаться к обсуждениям, просматривать новые документы.

Мне нравится!

«Живая лента» интерактивна – можно сразу комментировать сообщения, отмечать сообщения кнопкой «Мне нравится». Отметка «Мне нравится» показывает мнение сотрудников, влияет на рейтинг записи, файла - в результатах поиска эти документы будут показаны первыми.

Мгновенные сообщения

Забудьте об «аське»! В «Битрикс24» встроенный IM- мессенджер позволяет эффективно обмениваться сообщениями и файлами прямо через браузер. Вся переписка с коллегами хранится в истории, при этом нужное сообщение легко найти с помощью встроенного поиска. Индикатор присутствия покажет, кто из коллег находится в онлайне.

Работает и поиск по контактам, а самые последние из них всегда находятся вверху контакт-листа. Контакты сортируются по группам, отсутствующие пользователи могут быть скрыты из списка. Выставляются статусы «Занят/Доступен». В статусе «Занят» не всплывают сообщения и не мешают работать, но сам индикатор отображает количество новых сообщений.

Обмен сообщениями внутри

Сообщения в ленте - удобная и уже привычная форма обмена информацией и обсуждения. Написать сообщение можно прямо из «Живой ленты», без перехода на свою персональную страницу. Это очень удобно и не требует много времени. Сообщение вы можете адресовать кому-то лично, сразу нескольким сотрудникам, отделу компании или рабочей группе. Прикрепите к сообщению документ, фотографию или видео - и обсудите с коллегами. Быстрая реакция ускорит процесс согласования рабочих вопросов.

Фотогалереи

Фотогалерея - это современный и удобный инструмент для создания и управления фотоальбомами. Вы можете создавать общие галереи компании и персональные - для каждого сотрудника. Загружайте ваши фотографии быстро и удобно, используя средства массовой загрузки фотографий, проводите голосование и добавляйте комментарии!

Фотогалерея тесно взаимодействует с «Живой лентой»: все загруженные вами фотографии отобразятся в «Живой ленте», и коллеги смогут их прямо там прокомментировать и отметить «Мне нравится».

Оповещения

Центр нотификации «Битрикс24» выводит информацию о приглашениях, например, в группу или на встречу, сообщает о новых «лайках», поставленных задачах, комментариях и прочих событиях. Вы всегда в курсе событий!

Приложения 

Приложения для Битрикс24. Мобильные приложения. Десктопные приложения.          

Оставайтесь на связи!

Установите мобильное приложение «Битрикс24» на свой телефон и всегда оставайтесь на связи! Работайте с «Битрикс24» откуда угодно - из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет. Просматривайте «Живую ленту», читайте сообщения, комментируйте, «лайкайте» и обсуждайте проекты. Отправляйте фотографии с телефона прямо в ленту.

Общайтесь с коллегами через приложение, пишите и звоните им с мобильного устройства. Делайте все real-time: получайте на свой телефон push-уведомления о событиях в «Битрикс24» и мгновенно реагируйте на них - с телефона! Мобильное приложение еще больше ускоряет коммуникации и обмен информацией между сотрудниками.

Взаимодействуйте real-time

Напишите сообщение коллеге с портала - и он сразу же получит push-уведомление на свой мобильный телефон, если находится вдали от офиса. Все взаимодействие с коллегами идет в реальном времени, и вы всегда для них в онлайне и на связи.

Все контакты компании у вас в телефоне - всегда под рукой, полные и актуальные. Загляните к коллеге в профайл - очень быстро найдете его номер и e-mail и прочтете его персональные данные. Позвоните коллеге, отправьте e-mail, напишите сообщение, приложите к нему фотографию из медиабиблиотеки устройства и пообщайтесь через приложение.        

Общайтесь через приложение

Общайтесь с коллегами на портале через мобильное приложение. Получите push-уведомление на телефон - о том, что вам кто-то написал. Ответьте сразу же! Самые «свежие» контакты у вас всегда под рукой - наверху.

Найдите нужного коллегу с помощью внутреннего поиска. Вы увидите, в онлайне ли он и может ли общаться - приложение выводит его статус. Вся переписка хранится в истории, и вы всегда найдете там любое сообщение.

Активно работайте в «Живой ленте»

Следите с телефона за всеми событиями на портале в «Живой ленте»! Будьте в курсе текущих событий в компании, поставленных в группах задач, новых проектов, загруженных файлов, созданных отчетов и прочего. Не только просматривайте обновления, но и активно участвуйте в жизни компании.

Комментируйте и «лайкайте» все в «Живой ленте», пишите коллегам свои сообщения, отправляйте им фотографии с телефона. Оперативно реагируйте на текущие события, подключайтесь к обсуждениям, просматривайте новые комментарии. И на все свои действия получайте практически сразу реакцию - от коллег и руководства.       

Приложение раздается бесплатно!

Мобильное приложение «Битрикс24», разработанное в «1С-Битрикс», уже можно скачать в магазине приложений App Store (www.itunes.com/appstore). И скоро приложение будет доступно для загрузки из Google Play Market (play.google.com). Приложение позволяет работать с «Битрикс24» с мобильных устройств (iPhone, Android).

Приложение имеет свою иконку, легко загружается и устанавливается привычным образом - как и другие мобильные приложения. Приложение запоминает вашу авторизацию. Имя и пароль для входа на ваш «битрикс24» достаточно ввести один лишь раз при установке приложения. Интерфейс приложения включает меню-слайдер, интерактивная панель с нотификаторами, слайдинг по страницам.

«Битрикс24» для Windows

С десктопным приложением для Windows можно закрыть браузер с порталом и при этом оставаться на связи. Приложение «Битрикс24» для Windows» всегда держит вас в курсе текущих событий. Вы получите самые важные нотификации о новых событиях в «Живой ленте», лайках и комментариях к ним, о поставленных задачах и ходе их выполнения. Вы ничего не пропустите, даже если будете в оффлайне на «Битрикс24». Вы всегда пообщаетесь с коллегами через приложение, и для этого достаточно подключиться к Интернету - любым способом и откуда угодно.

С приложением «Битрикс24» для Windows» ваша компания получает замену всем традиционным мессенджерам, собственную корпоративную систему обмена мгновенными сообщениями